グランドスタッフやめたほうがいい？経験を活かせる転職先を徹底解説

「グランドスタッフの仕事、大変だけどやりがいもある……でも、このまま続けていいの？」そんな風に悩んでいませんか？

空港で働くグランドスタッフは、華やかに見える反面、実は過酷な労働環境にあることも事実です。長時間労働、不規則なシフト、クレーム対応のストレス……「やめたほうがいい」と言われる理由はいくつもあります。しかし、せっかく憧れの仕事に就いたのに、辞める決断をするのは簡単ではありませんよね。

そこで本記事では、グランドスタッフの現状や「辞めたほうがいい」と言われる理由を深掘りし、今後のキャリアについても考察します。続けるか、転職するか――判断するための材料をお届けしす！

グランドスタッフやめたほうがいい？現状と課題

労働環境の厳しさと離職率の高さ

グランドスタッフは、一般的に 離職率が高い 職種の一つです。その理由の一つが 過酷な労働環境。特に、空港の業務は早朝から深夜まで続くため、 シフト制勤務 による体力的・精神的負担が大きいのが特徴です。

例えば、早番のシフトなら午前4時に出勤しなければならず、夜勤のシフトが続けば 生活リズムが不規則になりがち です。その結果、 慢性的な睡眠不足 や 体調不良 に悩まされるグランドスタッフは少なくありません。

また、航空会社や空港の運営方針によっては、 繁忙期に長時間の残業 を強いられることもあります。「今日は定時で帰れると思ったのに、フライト遅延で急遽残業……」というケースも日常茶飯事です。

このような環境に耐えられず、「体力的に厳しい」「仕事とプライベートのバランスが取れない」と感じて辞めてしまう人が多いのが現状です。

給与が低く、将来性に不安を感じる理由

グランドスタッフの仕事は責任が大きい割に、 給与水準が低い ことが問題視されています。

一般的なグランドスタッフの 平均年収は約300万〜400万円。これは日本の平均年収（約460万円）と比べると やや低め です。特に、 契約社員や派遣社員が多い ため、正社員登用されなければ 昇給のチャンスが少ない という現実もあります。

さらに、給与の低さだけでなく、 将来のキャリアパスが不透明 なのも悩みの種です。グランドスタッフとして 経験を積んでも、昇進の道が限られている ため、「このまま働き続けて大丈夫？」と不安になる人も多いのが実情です。

また、給与が低いために、 副業を検討する人も増えている ようです。しかし、会社の規則やシフトの厳しさから 副業が難しいケース もあり、「収入を増やしたくても増やせない」という状況に陥ることもあります。

結果として、 「この仕事を続けても経済的に安定しない」と感じ、転職を考え始める人が増えている のが現状です。

クレーム対応のストレスと精神的負担

グランドスタッフの仕事は、 お客様対応が中心 です。親切なお客様ばかりなら良いのですが、 クレームやトラブル対応 も多く、精神的な負担が大きい職種でもあります。

特に、 フライトの遅延や欠航 が発生したときは大変です。天候や機材トラブルなど、グランドスタッフでは どうしようもない理由 であっても、怒りの矛先が向けられることが多いのです。

• 「なんで飛ばせないんだ！」
• 「ホテルの手配をしろ！」
• 「代替便はないのか！？」

といった 理不尽な要求 をされることも日常茶飯事です。冷静に対応しようとしても、 怒鳴られたり、無理な要求を突きつけられたり することで、精神的に疲弊してしまう人も少なくありません。

さらに、空港という場所柄、 外国人のお客様も多い ため、言葉の壁がストレスの原因になることもあります。英語や他の外国語が得意でないと、スムーズな対応ができず、焦ってしまうこともあるでしょう。

「最初は笑顔で対応できたけど、だんだん疲れてしまった……」という声も多く、 クレーム対応に耐えきれず辞めてしまう人が後を絶たない のが現状です。

シフト制勤務による生活リズムの乱れ

グランドスタッフの仕事は シフト制 が基本です。これは空港が 早朝から深夜まで稼働している ため、業務時間もそれに合わせて組まれるからです。しかし、この 不規則な勤務体系が、生活リズムを大きく狂わせる原因 になっています。

例えば、以下のようなシフトがあります。

• 早番：朝4時出勤（前日は22時には就寝しないと厳しい）
• 遅番：深夜0時退勤（帰宅後に食事や入浴をすると、寝るのは深夜2時過ぎ）
• 通し勤務：朝7時〜夜22時（長時間勤務でクタクタ）

このように、 毎日の勤務時間がバラバラ になるため、 体内時計が崩れやすく なります。その結果、以下のような 健康リスク が高まることが指摘されています。

• 慢性的な睡眠不足 → 日中の集中力が低下し、疲労が抜けにくい
• 自律神経の乱れ → 頭痛や倦怠感、胃腸の不調が起こりやすい
• ホルモンバランスの崩れ → 特に女性は生理不順や肌荒れに悩むことが多い

また、 友人や家族との時間が合わない というデメリットもあります。土日休みの仕事ではないため、 プライベートの予定が立てにくく、人間関係が希薄になってしまうケースもあります。

このような 生活リズムの乱れによる健康への影響や、プライベートの制約がストレスとなり、転職を考える人が多い のです。

人間関係のトラブルと職場の雰囲気

グランドスタッフの職場は、チームワークが重要 な環境です。しかし、その分 人間関係のトラブルが発生しやすい という一面もあります。

特に、空港業務は 時間との戦い です。1分、1秒でも早く作業を終わらせる必要があるため、ミスが許されない 状況が常に続きます。そのため、先輩や上司から 厳しく指導されることが多く、中には 威圧的な態度をとる人 もいます。

• 「なんでこんな簡単なことができないの？」
• 「もっとテキパキ動いて！」
• 「新人のミスでフライトに影響が出たらどうするの？」

こうした ピリピリした雰囲気 にストレスを感じる人も多いようです。

また、女性が多い職場のため、派閥ができやすい という声もあります。特に、新人のうちは 先輩との関係性が重要 になるため、気を遣う場面が多くなりがちです。

さらに、会社によっては 正社員・契約社員・派遣社員で待遇が違う こともあり、立場による溝が生まれやすいのも事実です。

• 正社員：安定しているが、責任が重い
• 契約社員：正社員登用が難しく、将来が不安
• 派遣社員：契約期間があるため、職場に馴染みにくい

このように、職場の人間関係が ストレスの大きな要因となり、転職を考える理由の一つ になっています。

「グランドスタッフを辞めたほうがいいのかな」迷ったら次のキャリア選択も

グランドスタッフを続けるか、それとも新しい道へ進むか――悩んでいる方も多いでしょう。ここでは、グランドスタッフからの キャリアアップや転職先の選択肢 について詳しく解説します。

航空業界内でのキャリアアップの可能性

「航空業界が好き」「飛行機に関わる仕事を続けたい」という方は、グランドスタッフの経験を活かせる別の職種 を検討するのも一つの手です。

① キャビンアテンダント（CA）への転職

グランドスタッフの経験があれば、CAへのキャリアチェンジ も可能です。

• すでに 接客スキルや航空知識 を持っているため、採用の際に有利
• 語学力が活かせる（英語力が求められる点は共通）
• 給与がグランドスタッフより高い傾向（年収400万～600万円）

ただし、CAは体力的にハード であり、募集枠が限られている ため、競争率が高い点には注意が必要です。

② 空港カウンター業務（VIP・法人向け）

グランドスタッフの経験を活かし、より 待遇の良いカウンター業務 に転職するケースもあります。

• ファーストクラス専用カウンター（高級サービスを提供する業務）
• 法人契約客向けのカスタマーサポート（一般客対応よりもストレスが少ない）

こうしたポジションは、接客スキルが高く評価されやすい ため、グランドスタッフ経験者にとっては狙い目の転職先です。

③ 空港の運営・管理職へのステップアップ

長くグランドスタッフを続けるなら、マネジメント職 を目指すのも一つの方法です。

• シフト管理・スタッフ育成 などを担当する
• 管理職になれば給与アップの可能性も
• 正社員雇用のチャンスが増える

ただし、社内での昇進には時間がかかる ため、長期的なキャリアプランが必要です。

接客経験を活かせる転職先とは？

グランドスタッフとして培った 接客スキルやクレーム対応力 は、他業界でも高く評価されます。特に ホスピタリティが求められる業界 では、即戦力として活躍できる可能性が高いでしょう。

① ホテル業界（フロント・コンシェルジュ）

グランドスタッフと同じく お客様対応が中心 の仕事ですが、ホテル業界のほうが シフトの安定性や給与面でメリット があります。

〈おすすめポイント〉

• 高級ホテルでは英語スキルを活かせる
• ナイトシフトがない施設も多く、生活リズムが安定
• キャリアアップが明確（フロント→マネージャー→支配人など）

特に 外資系ホテル では、グランドスタッフ経験が評価されやすく、給与も比較的高めに設定されています。

② 旅行会社のカスタマーサポート

「旅行が好き」「観光業界に興味がある」なら、旅行会社の カスタマーサポート や ツアープランナー も魅力的な選択肢です。

〈おすすめポイント〉

• グランドスタッフ時代の航空知識が活かせる
• クレーム対応の経験が評価され、即戦力になりやすい
• シフト制ではなく、一般企業のような働き方が可能

また、旅行業界では リモートワークができる企業も増えている ため、ワークライフバランスを重視したい人にはピッタリです。

③ コールセンター（航空・旅行・高級ブランド系）

「人と話すのは好きだけど、立ち仕事がきつい……」という方には コールセンター業務 もおすすめです。

〈おすすめポイント〉

• 航空会社のカスタマーセンターなら、グランドスタッフの経験がそのまま活かせる
• 高級ブランドや銀行系のコールセンターは給与が高め（年収400万～500万円も可能）
• 座り仕事が中心のため、体力的な負担が少ない

ただし、クレーム対応が多い職場では ストレスを感じる可能性がある ため、企業の評判や業務内容をしっかりチェックすることが重要です。

事務職やIT業界への転職はアリ？

「もう接客業は疲れた……」「立ち仕事をやめて、デスクワークに移りたい！」と考えるグランドスタッフ経験者も多いのではないでしょうか？

実は、グランドスタッフのスキルを活かして 事務職やIT業界 に転職するケースも増えています。接客業とは異なる環境になりますが、ワークライフバランスを重視したい人には魅力的な選択肢 です。

① 事務職（一般事務・貿易事務・航空関連のオフィスワーク）

事務職は 未経験からでも転職しやすい のが特徴です。特に、グランドスタッフの経験が活かせる 貿易事務や航空関連のオフィスワーク はおすすめです。

〈おすすめポイント〉

• 貿易事務なら英語スキルが活かせる（航空貨物・通関業務など）
• 航空会社の本社勤務なら、これまでの経験がそのまま活かせる
• 定時退社がしやすく、土日休みの職場も多い

ただし、パソコンスキル（Excel・Word）が必須 になるため、転職前に PCスキルを身につけておく とスムーズに転職できます。

② IT業界（カスタマーサポート・未経験OKのエンジニア職）

「パソコンに苦手意識がない」「手に職をつけたい」という人には IT業界 もおすすめです。

〈おすすめポイント〉

• IT系カスタマーサポートなら、接客経験が評価される
• 未経験OKのプログラミングスクールを活用すれば、エンジニア職も目指せる
• リモートワークができる企業も多く、働き方の自由度が高い

特に IT系のカスタマーサポート は、グランドスタッフの経験（クレーム対応・マルチタスク能力）が活かせるため、転職しやすい職種の一つです。

エンジニア職に関しては 学習が必要 ですが、オンラインスクールや転職支援を活用すれば、未経験からでも挑戦できる可能性があります。

グランドスタッフから異業種への転職は可能！

「接客業はもう続けたくないけど、他の仕事ができるか不安……」と思っている方もいるかもしれませんが、グランドスタッフで培ったスキルは他業界でも十分に活かせます！

事務職やIT業界なら、ワークライフバランスを重視しながら、新しいキャリアを築くことが可能 です。

ワークライフバランスを重視した仕事の選び方

グランドスタッフの仕事はやりがいがあるものの、長時間労働や不規則なシフトで疲弊してしまう人も多い ですよね。「今度こそ、プライベートの時間をしっかり確保したい！」と考えているなら、ワークライフバランスを重視した転職先を選ぶことが重要 です。

① 完全週休2日制＆残業が少ない職種を選ぶ

グランドスタッフのシフト制勤務に疲れた人にとって、決まった曜日に休める職場 は魅力的です。

〈おすすめの職種〉

• 一般事務・総務職（平日9時〜18時勤務が基本）
• 貿易事務・航空関連のオフィスワーク（航空業界の知識を活かせる）
• メーカーやIT企業のカスタマーサポート（リモートワーク可の企業も増加）

特に事務職は 土日祝休み＆残業が少ない職場が多い ため、プライベートの時間をしっかり確保できます。

② 在宅勤務やフレックスタイム制を活用する

コロナ禍を経て、リモートワークを導入する企業が増加 しました。通勤がない分、ストレスを減らし、自由な働き方ができる のがメリットです。

〈リモートワークが可能な職種〉

• IT業界のカスタマーサポート（オンラインでの問い合わせ対応）
• Webマーケティング・ライター職（文章を書くのが得意なら挑戦しやすい）
• オンライン秘書・バーチャルアシスタント（企業のサポート業務を在宅で担当）

特に Webマーケティングやライティング は、未経験からでも始められる職種 なので、興味がある人は副業からスタートしてみるのもアリです。

③ 福利厚生や働きやすさを重視する

次の職場を選ぶ際は、「給与」だけでなく 福利厚生や職場環境 も重視しましょう。

〈チェックすべきポイント〉

✅ 産休・育休制度が整っているか（特に女性は要チェック）

✅ 有給が取りやすい環境か（消化率の高い企業はホワイトな傾向）

✅ 社内の雰囲気や人間関係（口コミサイトや企業説明会で確認）

給与が高くても、休みが取れなかったり、人間関係が悪かったりすると、結局ストレスが溜まってしまう ので、総合的に判断することが大切です。

無理なく働ける職場を選ぶことが大切！

グランドスタッフを辞める決断をしたら、次は 自分に合った職場探し をしましょう。

• 規則正しい生活ができる職種を選ぶ
• 在宅勤務や柔軟な働き方が可能な仕事を探す
• 職場環境や福利厚生が整った企業を選ぶ

こうした視点を持つことで、転職後に「やっぱり辞めなければよかった……」と後悔するリスクを減らせます。

転職後に後悔しないための準備とポイント

「グランドスタッフを辞めたい！」と思っても、何も準備せずに勢いで辞めるのは危険 です。せっかく転職したのに「思っていた職場と違った……」「収入が下がって生活が苦しい……」と後悔するケースも少なくありません。

そこで、転職後に「辞めてよかった！」と思えるように、しっかりと準備を進めることが重要 です。

① 転職活動は在職中に進める

「とりあえず辞めてから考えよう！」というのは、リスクが高い行動です。収入が途絶えると焦ってしまい、希望条件に合わない仕事に妥協する可能性がある ため、在職中に転職先を決めておくのがベストです。

〈転職活動の流れ〉

1. 転職サイト・エージェントに登録（複数登録すると選択肢が広がる）
2. 自分の希望条件を整理する（給与・勤務地・仕事内容など）
3. 企業の口コミや評判を調べる（ブラック企業を避けるため）
4. 面接を受け、内定をもらってから退職を決める

特に、エージェントを活用すると非公開求人や好条件の案件を紹介してもらえる のでおすすめです。

② スキルアップをしておく（語学・PCスキルなど）

グランドスタッフは「対人スキル」が強みですが、転職する業界によっては 新しいスキルが必要 になることもあります。

〈転職に有利なスキル〉

✅ 英語力（TOEIC600点以上が目安） → 貿易事務・外資系企業への転職に有利

✅ PCスキル（Excel・Word・PowerPoint） → 事務職・カスタマーサポートで必須

✅ Webマーケティング・ライティング → 在宅ワーク・副業にも活かせる

特に、PCスキルはどの業界でも求められる ため、転職前に基礎を学んでおくと安心です。

③ キャリアカウンセリングを受ける

「自分に向いている仕事がわからない……」「どんな仕事が合うの？」と悩んでいるなら、キャリアカウンセリングを受けるのも一つの方法 です。

〈相談できる内容〉

• グランドスタッフの経験を活かせる転職先の提案
• 将来のキャリアプランの設計
• 自分の強みや適性の分析

転職エージェントだけでなく、無料のキャリア相談サービス もあるため、活用してみるのも良いでしょう。

転職は計画的に！後悔しない選択をしよう

グランドスタッフを辞めると決めたら、次の仕事で より良い環境を手に入れるための準備が必要 です。

• 在職中に転職活動を進める
• 必要なスキルを習得しておく
• キャリアカウンセリングを活用して、納得のいく転職をする

しっかり準備をすれば、「グランドスタッフを辞めて正解だった！」と思える未来が待っています。

 

グランドスタッフやめたほうがいいかなって思ったら【まとめ】

グランドスタッフの仕事は、憧れを持って始めた人も多いはず。でも、現実は想像以上にハード で、「このままでいいのかな？」と悩むのも無理はありません。

でも大丈夫。今の仕事を続けるにせよ、新しい道を選ぶにせよ、あなたの経験は決して無駄にはなりません。

✔ 航空業界に残るなら、キャリアアップを目指す道がある

✔ ワークライフバランスを大切にするなら、異業種への転職も選択肢になる

✔ どんな道を選ぶにしても、あなたのスキルは必ず活かせる

グランドスタッフで培った 接客スキル、臨機応変な対応力、責任感 は、どの仕事でも求められる大切な力です。あなたが次のステップをどう踏み出すかは、あなた自身が決めること。

「辞めたい」と思ったら、それは新しい可能性への第一歩かもしれません。自分の気持ちに正直になって、納得のいく選択をしてくださいね！